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Rendez-vous manqué, mais facturé

Prendre un rendez-vous chez le coiffeur ou l'esthéticienne et ne pas s'y rendre, ça nous est arrivé à toutes et tous.

Et bien sachez que ce manque de savoir-vivre peut vous coûter le prix de la prestation que vous avez réservée, comme lorsque vous n'annulez pas à temps une consultation chez le médecin. Mélanie Chappuis a mené l'enquête.

Invité: Raphaël Klemm, juriste, secrétaire patronal au centre patronal vaudois.